Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem printprodukcja.pl prowadzony jest przez Local Marketing Łukasz Korba, z siedzibą: Aleja Kraśnicka 213, 20-718 Lublin, NIP 712-339-50-63 (dalej: „Sprzedawca").

2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@printprodukcja.pl, tel. +48 888 036 144.

3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu, w tym produktów personalizowanych (z nadrukiem/haftem).

§2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Produkt personalizowany — towar wykonany według specyfikacji Klienta (logo, nadruk, haft, rozmiarówka).
• Konsument — Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy i niezgodności towaru z umową stosuje się także do niej, w zakresie przewidzianym w ustawie o prawach konsumenta.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez sklep online (kreator/koszyk) lub przez formularz wyceny B2B.

2. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu.

3. Umowę uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

4. Kolejność realizacji produktów personalizowanych: złożenie i opłacenie zamówienia → przygotowanie przez Sprzedawcę wizualizacji (projektu) → akceptacja wizualizacji przez Klienta → produkcja. Poprawki wizualizacji są bezpłatne. Produkcja rozpoczyna się dopiero po akceptacji.

5. Do czasu akceptacji wizualizacji Klient może anulować zamówienie, a jeżeli projektu nie da się wykonać zgodnie z oczekiwaniem Klienta, zamówienie zostaje anulowane. W obu przypadkach Sprzedawca zwraca całą zapłaconą kwotę w terminie 14 dni, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

6. Przesyłając do zamówienia logo, grafikę, zdjęcie lub tekst (dalej: „Materiały"), Klient oświadcza, że ma do nich prawa albo zgodę uprawnionego (w szczególności autora lub właściciela znaku towarowego) na ich użycie w zamówionym produkcie. Dotyczy to także Materiałów, które na prośbę Klienta Sprzedawca odtwarza lub przygotowuje do druku.

7. Sprzedawca może odmówić wykonania zamówienia lub jego części, jeżeli ma uzasadnione wątpliwości, czy Materiały nie naruszają praw osób trzecich lub przepisów prawa, a Klient ich nie wyjaśni. W takim przypadku stosuje się ust. 5, a Sprzedawca zwraca kwotę zapłaconą za niewykonaną część zamówienia.

8. Jeżeli osoba trzecia zgłosi wobec Sprzedawcy roszczenia z powodu naruszenia jej praw przez Materiały dostarczone przez Klienta, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Klient odpowiada za takie naruszenie na zasadach ogólnych.

9. Sprzedawca nie nabywa praw do Materiałów i wykorzystuje je wyłącznie do realizacji zamówienia. Zdjęcia wykonanych produktów może pokazywać w swoich materiałach, np. w realizacjach, tylko za zgodą Klienta.

§4. Ceny i płatności

1. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto). Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę VAT.

2. Dostępne formy płatności to m.in. karta płatnicza, BLIK, Apple Pay, Google Pay, Klarna i szybkie przelewy Przelewy24. Aktualną listę metod widać przy składaniu zamówienia.

3. Sprzedawca wystawia fakturę VAT do każdego zamówienia. Faktury wystawiane są w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF); kopia w formacie PDF wysyłana jest na adres e-mail podany w zamówieniu. Faktura w formie papierowej nie jest dołączana do przesyłki.

§5. Realizacja i dostawa

1. Standardowy czas realizacji: najczęściej ok. 7 dni roboczych od opłacenia zamówienia lub od akceptacji wizualizacji. Większe zamówienia mogą wymagać dłuższego terminu — Sprzedawca podaje go przy wycenie. Towar oznaczony na karcie produktu jako sprowadzany na zamówienie wysyłamy do 14 dni roboczych od opłacenia zamówienia lub od akceptacji wizualizacji.

2. Dostawa: kurier DPD — 30 zł. Darmowa dostawa od 1000 zł. Kurier doręcza przesyłkę zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych od nadania. Łącznie, od opłacenia zamówienia lub akceptacji wizualizacji do doręczenia, trwa to zwykle 8–10 dni roboczych, a przy towarze sprowadzanym na zamówienie do 17 dni roboczych. Koszt dostawy jest widoczny w koszyku przed złożeniem zamówienia, a przy zamówieniu indywidualnym — w wycenie.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów personalizowanych (wykonanych według specyfikacji Klienta, z nadrukiem lub haftem) — zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

§7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@printprodukcja.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Opis problemu, numer zamówienia i zdjęcia wady przyspieszają rozpatrzenie reklamacji, ale nie są warunkiem jej przyjęcia.

3. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

4. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany, a w przypadkach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Przy produktach personalizowanych wymiana polega na ponownym wykonaniu wadliwych sztuk.

5. Koszty dostarczenia towaru niezgodnego z umową do Sprzedawcy ponosi Sprzedawca. Przed wysyłką prosimy o kontakt na kontakt@printprodukcja.pl w celu ustalenia sposobu odesłania.

6. Należności z tytułu obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

7. Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zgłasza reklamację w terminie 14 dni od stwierdzenia wady. Po uznaniu reklamacji Sprzedawca bezpłatnie wymienia wadliwe sztuki albo zwraca ich cenę.

8. Towar podlegający reklamacji należy odesłać na adres: Local Marketing Łukasz Korba, Aleja Kraśnicka 213, 20-718 Lublin.

9. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje o tych sposobach są dostępne na stronie uokik.gov.pl.

§8. Newsletter

1. Sprzedawca świadczy bezpłatną usługę newslettera: wysyła na podany adres e-mail poradniki oraz informacje o ofercie sklepu.

2. Zapis następuje przez podanie adresu e-mail w formularzu na stronie sklepu i potwierdzenie go linkiem z wiadomości wysłanej na ten adres.

3. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili, klikając link w stopce dowolnej wiadomości albo pisząc na kontakt@printprodukcja.pl.

4. Reklamacje dotyczące newslettera można zgłaszać na kontakt@printprodukcja.pl.

§9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu; zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.